Politique de Retour de Digitactile

Dernière mise à jour : [15 mai 2025]

Chez Digitactile, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour vous permet de procéder à un échange ou à un remboursement sous certaines conditions.

1. Conditions de Retour

Les retours sont acceptés si :

• Le produit est retourné dans les 14 jours suivant la réception.
• Le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• La preuve d’achat est fournie (facture ou reçu).
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut.

2. Produits Défectueux ou Endommagés

Si votre produit est endommagé ou défectueux à la réception :

• Contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante : contact@digitactile.com
• Fournissez des photos montrant les dommages ou le défaut.
• Nous vous proposerons un échange ou un remboursement après vérification.

3. Procédure de Retour

• Contactez notre service client pour initier le retour.
• Emballez soigneusement le produit et incluez la preuve d’achat.
• Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre service client.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

4. Remboursements

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Les remboursements peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle ou une autre référence :

• Suivez la procédure de retour décrite ci-dessus.
• Les frais de livraison pour l’échange sont à la charge du client.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :

• Email : contact@digitactile.com